Firma samochodowa, jako jeden z światowych liderów prowadzi działania w licznych krajach. W przypadku ostatniej akcji serwisowej związanej z systemem egr działania były prowadzone na wszystkich rynkach, na których obecna jest marka. Akcja serwisowa bmw była również prowadzona na terenie polski. Zainteresowani posiadacze samochodów otrzymywali możliwość sprawdzenia szczegółów akcji za pomocą strony internetowej. Informacji udzielali również pracownicy salonów samochodowych marki oraz Autoryzowanych Stacji Obsługi. Zasady, według których prowadzona była akcja serwisowa bmw przewidywały maksymalne udogodnienia dla posiadaczy samochodów. Pracownicy umawiający wizyty serwisowe dopasowywali miejsce i czas wykonania działań do kalendarza właścicieli samochodów. Procedura wymiany części została wielokrotnie sprawdzona na stanowiskach testowych. Dzięki temu został maksymalnie skrócony czas potrzebny na wykonanie wymiany.





